服务是产品的一部分、销售的一部分、品牌的一部分，服务本身就是品牌！
双向性、无形性、不可分离性、不确定性、时效性、有价性、独特性、广泛性，所以服务的不可复制能力成为品牌的核心竞争力。
通过对客户的关怀，为客户提供满意的产品和服务，在双向互动下取得客户对品牌的信任。
服务是品牌基本经营理念的核心部分，牢固树立“产品所做的一切都是为客户提供优质的服务”的理念是企业发展的正道。
全国统一服务热线：400-881-8777
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服务时间：08:00-20:00
01 三包返件包装要求：
1、重量要求：单件包装不能超过20公斤；
2、包装要求：装有三包旧件的纸箱需套入编织袋内，防止配件转运过程中出现包装破损而造成配件丢失（提货时出现包装破损司机将与各经销商联系确认是否提货，经销商确认需提货而出现配件缺失，责任由经销商承担）。
02 三包件退货要求：
1、退回的三包件包装内必须附《狮扑电动车三包故障件退货清单》，并在放有清单的包装箱外注明内有清单字样；
2、《狮扑电动车三包故障件退货清单》是防止账物不一致导致商家损失，如公司通知经销商需提供《狮扑电动车三包故障件退货清单》的，若商家二天内经销商不能提供的，我公司将按照清理实物为准。
3、三包旧件必须粘贴《三包故障卡》、按照故障卡的空格填写完整、未粘贴公司有权不予三包索赔。
03 三包返件托运要：
1、托运站请各商家尽量选择“天地华宇、佳吉”大型物流公司，不是特殊情况，不能选择快递。
2、经销商通过随车返厂的三包旧件，必须要求驾驶员将三包旧件交接予售后三包索赔工作人员、电话0576—82721011.并由售后人员签名确认。若没有售后人员签名，则视为驾驶员随意丢放，如若丢失、责任由经销商承担。
04 收货地址与联系电话：
1、豪华款配件退货：
地址：浙江省台州市路桥区蓬街工业园区
收件人：台州狮扑体育集团售后服务部
联系电话：
2、简易款配件退货：
地址：河北省廊坊市文安县左各庄镇文安工业园
收件人：狮扑电动车售后服务部收
联系电话：
05 三包账目核对：
1、三包索赔账目入库核对应在入库后的3个工作日内进行核对。
2、三包入库后公司会以电话或短信方式通知客户。
1、重量要求：单件包装不能超过20公斤；
2、包装要求：装有三包旧件的纸箱需套入编织袋内，防止配件转运过程中出现包装破损而造成配件丢失（提货时出现包装破损司机将与各经销商联系确认是否提货，经销商确认需提货而出现配件缺失，责任由经销商承担）。
1、退回的三包件包装内必须附《狮扑电动车三包故障件退货清单》，并在放有清单的包装箱外注明内有清单字样；
2、《狮扑电动车三包故障件退货清单》是防止账物不一致导致商家损失，如公司通知经销商需提供《狮扑电动车三包故障件退货清单》的，若商家二天内经销商不能提供的，我公司将按照清理实物为准。
3、三包旧件必须粘贴《三包故障卡》、按照故障卡的空格填写完整、未粘贴公司有权不予三包索赔。
1、第一次使用电动车前必须充满12个小时，勤充电。假设您的车充满电可以骑100里，您骑70里左右就必须充电了。如果每天骑30里，天天充有益无害。正常情况下（不经常带人、不整天爬坡），一般开到说明书上最长续行里程的60%-70%才充电是最好的，既可以避免电池早期容量损失现象，也可以避免过放电。
2、如果经常带人、爬坡，建议开到说明书上最长续行里程的50%即可充电。
3、如果平时开得很少，一星期也没开到最长续行里程的60%-70%，建议充电一次。
4、如果外出或长期不开，建议一个月充电一次。
5、无论如何，充电时间不要超过8小时，特别是3、4点所说的情况，更不要超过5小时。
6、新电池在使用8—12个月要到维修店进行一次补水和脉冲除硫化。
以上情况均以电池性能没有明显下降为前提，如果电池性能已经明显下降，请酌情修改
消费者要用好电动自行车，一是要认真选择品牌，解其质量状态和服务承诺，以便购回质量好的电动自行车产品。此外，了解掌握一些电池使用及维护保养的基本知识，对于节约电力资源和延长电池寿命都是必不可少的。
1.在电动车上桥、爬坡或在顶风行驶时，应该辅以人力驱动，防止电池供电电流陡然增大。
2.在刚上车骑行或行驶途中紧急刹车止速后又要骑行时，最好用脚蹬几下，等电动车有一定的车速后再加以电动骑行。尽量不要使电动车在静止状态下直接使用电力启动。
3.在骑行中，若需加速时，应缓慢旋转调速把，避免直接加速至最快档。因为这样不仅不会立即提高车速，而且还会产生冲击电流造成对电池的伤害。在路况允许的条件下，尽可能使电动车以最高时速行驶。
4.在骑行中，尽量避免频繁刹车、启动，在道路拥挤时多用脚蹬驱动。这样不仅增加了“续行里程”，提高了电池使用效率，同样也延长了电池的使用寿命。
5.经常充电，使电池经常处于充满状态，有条件的用户要做到随用随充，但要把握好充电时间总量。
6.准备长期不用的，应将电池充满后存放，并定期补电(1个月)。
7.电量显示电池已没电了，一段时间后发现电池又有小量电压，称为“回升电压”。用户不要使用这“回升电压”来行驶。
所以在电动车充电时，不要充的时间太长，这样对电动车寿命的延长是很有影响的。
（1）保持轮胎标准气压
轮胎气压是根据轮胎负荷等条件规定的，轮胎气压应符合电动汽车轮胎承受负荷时规定的压力。一般可照电动车使用说明书规定的轮胎气压检查。
（2）防止轮胎超载
轮胎的负荷不应超过轮胎的额定负荷，在电汽车使用过程中不得超载。装载要分布均匀，不可重心偏移，保持货物均匀分布。
（3）掌握车速，控制胎温
要求电动车所使用的轮胎应与最高设计车速相适应。最大设计车速较高的电汽车须选用具有高速特性的轮胎。电动车夏季行驶时应增加停歇次数，如果轮胎发热或内压增高，应停车休息生热，严禁放气降低轮胎气压，也不要用冷水浇泼。
（4）保持电动车技术状况良好
①前轮前束和外倾角应符合标准。
②行车制动器调整良好，不拖滞。
③轮毂轴承的间隙调整适当。
④电动车轮胎螺母紧固，车轮应平衡。
⑤钢板弹簧的挠度应尽量一致，前后轴平行。
（5）正确驾驶
电动汽车应起步平稳，加速均匀，选择路面，少用紧急制动。在滑路上要缓慢起步，以均匀速度行驶，车轮打滑空转时应即时采取防滑措施；行驶中注意选择路面，尽量避开障碍物和难行路段；道路不良或转弯时应减速行驶；遇有沟槽、坑洼或铁轨等障碍时，要以低速缓慢通过；在保证安全的前提下，少用制动器，尽量避免紧急制动。
（6）强制维护，及时翻修
对轮胎的维护应与整车维护一样，贯彻预防为主，强制维护的原则。轮胎维护分为日常维护、一级维护和二级维护，维护周期按电动车规定的维护周期执行。
（7）正确装运，妥善保管
装运轮胎时，不得与油类、易燃物、化学腐蚀品等混装，并用蓬布遮盖，以免阳光照射或雨淋。长途运输必须竖立放置，内胎如无包装，需放在外胎内，并适量充气。
电动车控制器的保养很重要，不仅关乎到电动车控制器本身，也与整车的平稳、安全运行有着莫大的关系，还关系到整车其他部件的使用寿命。
1、电动车控制器首先要注意防水，虽然现在很多电动车配件都扬言自己有很强的防水功能，但真正让电动车淋雨进入后，还是故障重重。
其实，不管控制器防水性如何，在平常的使用过程中，消费者都应该多加注意，不要让控制器淋雨。比如安装的时候，尽量将控制器安装在雨水淋不到的地方，最好离地也有一定的高度，防止雨天浸水，而且这样的话散热效果也比较好。
2、控制器不要超负荷运行，避免长期高负载低速运行。如果长期超负荷运行，短期内看不出变化，但时间长了消费者就会发现车子启动速度变慢、骑行时有噪音、车子动力不足等一系列问题。
3、还有一点是被大家经常忽略的，就是刹车。在刹车的时候，骑行者的动作要尽量的轻缓，动作过大过重或者过于频繁，都会对电动车控制器造成伤害，也会影响骑行安全。尤其是在雨天，刹车需谨慎，且刹且珍惜啊各位。
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